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 出票相关的问题 |
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可以更改我订妥的机票么？ |
 | 目前电子客票接受您在网上进行改期（只更改日期与起飞时间，舱位价格与起飞到达地均不变）， 如果这种改期不能满足您的需求，您可以在国航营业部或机场国航候补柜台办理您需要的服务（升降舱、改签航空公司等等）。
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如何退票？ |
| 已经出票的电子客票接受退票申请的提出，您可以通过"个人购票信息"查询已经出票的订单，提交退票申请。国航管理人员将根据有关政策审核您的退票申请内容，扣除相应手续费后将退款退返至您支付时使用的银行账户。出于金融与财务安全的考虑，网上支付购票我们一律不退现金。这个过程中，您可以随时查看您的订单，通过"退票明细"一项了解您的退票申请处理情况。
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行程单做什么用？ |
| 行程单是我们提供给您的、记录了您的航班座位与相关购票信息的一份电子文档，以国际通行的PDF格式存放，您可以下载并打印出来，作为个人行程的一个提示，此单不做任何凭证使用。
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